Nga vendet e shoppingut deri tek destinacionet e stilit të jetesës me ushqim, kohë të lirë dhe argëtim në zemër të gjithçkaje për të kënaqur gjithnjë e më shumë vizitorët e saj. Gjilan Mall do të përqendrohet në besnikërinë e klientit, të cilit do t’i ofrohen hapësira dhe shërbime të mëdha publike me një koncept modern dhe avangardë, i cili do të shohë një përqindje më pak shopping, më shumë ushqime dhe kohë të lirë që kanë për qëllim edukimin dhe që do të rriten në një mënyrë të këndshme herë mesatare e qëndrimit të klientit brenda strukturës.

Qasja e konsumatorit të Gjilan Mall me blerjet në supermarket është krejtësisht e ndryshme nga ajo në Ballkan. Bazuar në zhvillimin dhe ndryshimin e tregut ekziston një format “City Hyper” bazuar në standardet evropiane, i cili në më shumë se 3,000 m², ofron gjithçka që i nevojitet konsumatorit në sektorin e ushqimit dhe mallrave shtëpiake, duke u siguruar që ai të mos harxhojë kohë dhe mund ta kushtojë atë në blerje të tjera, në një mënyrë dinamike dhe të këndshme.